Dauer

3 Jahre

Verlauf

Mehrwöchige Mitarbeit in den fachbezogenen Abteilungen

Berufsschulunterricht: 1-2 Tage pro Woche in Augsburg

Inhalte

Dialogmarketingkaufleute werden an der Schnittstelle zwischen Marketing, Vertrieb und kaufmännischen Abteilungen eingesetzt.

Voraussetzungen

• guter Abschluss der mittleren Reife
• Deutsch, Englisch und Mathematik zählen zu Ihren Stärken
• gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• EDV-Kenntnisse
• Kommunikations- und Kontaktfreude
• technisches bzw. vertriebliches Interesse

Mögliche Perspektiven

Sie arbeiten im Vertrieb, im Marketing sowie in der Kunden- bzw. Produktberatung oder im Technischen Service und bearbeiten dort Anfragen, Aufträge oder Reklamationen. Sie organisieren den Kundendialog und kontrollieren den Erfolg von Maßnahmen der jeweiligen Abteilung. Darüber hinaus können sie per Telefon oder webbasierten Tools kundenspezifische Problemlösungen anbieten.

Abwechslungsreiche Kommuniktation

Kaufleute für Dialogmarketing werden bei Hama schwerpunktmäßig in der Kundengewinnung, -betreuung und -bindung eingesetzt.

Kundenservice

Sie nehmen Kundenreklamationen entgegen und bearbeiten diese. Mit Ihren kommunikativen Fähigkeiten und Ihrer positiven Grundeinstellung wird aus jeder Reklamation eine Kundenbindungsmaßnahme. Sendungsverfolgung und die Kontrolle von Abliefernachweisen runden Ihr Aufgabengebiet ab.

Vertriebsassistenz

Im Vertrieb bearbeiten Sie Anfragen, Aufträge oder Reklamationen. Sie sind Anlaufstelle für Kunden und Mitarbeiter und beherrschen alle modernen Kommunikationsmittel. Sie verfolgen Marketingmaßnahmen und Kundenaktionen und dokumentieren deren Erfolg.

Weiterbildung

Nach erfolgreichem Ausbildungsabschluss und ersten Berufserfahrungen haben Sie die Möglichkeit sich individuell weiterzubilden (Fachwirt/-in, Betriebswirt/-in).